Kaleo - Hostel Van Gogh

1.        Toute demande de modification doit être communiquée par écrit (courrier recommandé ou email), mentionner le numéro de contrat et coordonnées du client dans la demande, et doit faire l’objet d’un accord de la part de l’ASBL.

2.       Aussi toute demande de modifications émise par le client au minimum 15 jours avant le début du séjour est acceptée sans frais par l’ASBL, dans la mesure où le taux d’occupation du gîte permet d’y satisfaire.

3.       Toute demande de modification émise par le client en deçà de 15 jours avant le début du séjour peut donner lieu au paiement d’une indemnité correspondant à 10% du montant de la réservation initiale lorsque la modification porte sur les dates de la réservation ou entraîne une diminution du service réservé.

4.      Lorsque l’ASBL est dans l’impossibilité de donner suite à la demande de modification, soit le client maintient sa réservation selon les modalités prévues initialement, soit il y a annulation de la réservation du fait du client, aux conditions prévues ci-après.

7.       Le client ne dispose pas du droit de rétractation.

8.       Toute demande d’annulation doit être communiquée par écrit (courrier recommandé ou email). Cette demande doit mentionner obligatoirement le numéro de contrat ainsi que les coordonnées du client.

9.       Toute demande d’annulation émise par le client au minimum 15 jours avant le début du séjour est acceptée par l’ASBL, moyennant 10€ de frais administratifs. Les montants déjà versés par le client lui sont remboursés hors frais administratifs retenus.

10.   L’annulation émanant du client en deçà de 15 jours avant le début du séjour ne donne droit à aucun remboursement.

11.     En cas de « no show » (le client ne se présente pas lors du check-in et n’avait pas annulé sa réservation), aucun remboursement n’est possible, la totalité du séjour est due. Une arrivée après l’heure de check-in non communiquée est considérée comme un cas de no show pour la nuitée concernée.

12.    Le cas échéant, les remboursements se feront uniquement par virement bancaire (hors frais administratifs retenus).

13.    Pour autant qu’elle ne trouve pas son origine dans le fait de l’ASBL et hors cas de force majeure, l’interruption du séjour par le client ne donne droit à aucun remboursement.

1.        L’accès aux gîtes Kaleo est réservé aux membres actifs ou adhérents du réseau Kaleo. Une carte de membre, valable durant une année civile (du 1er janvier au 31 décembre) pour tous les hébergements du réseau Kaleo, doit obligatoirement être contractée.

2.       Les réservations pour les individuels sont ouvertes maximum trois mois avant la date du séjour.

3.       Une réservation devient définitive dès réception par l’ASBL du paiement de la totalité de la réservation (impliquant l’accord des conditions générales de vente). Ce paiement est dû dans les 10 jours qui suivent la confirmation de la demande de réservation, faute de quoi l’ASBL se réserve la possibilité d’annuler la réservation de plein droit.

4.       Le processus de check in implique l’accord sur le ROI remis à l’arrivée dans le gîte.

5.       En cas de réservation tardive (c’est-à-dire moins de 5 jours avant le séjour) et/ou effectuée directement à l’accueil, le solde de la réservation doit être acquitté au plus tard lors du check-in.

6.       Les réservations sont admises pour une durée maximale de 7 nuitées.

7.       Pour les réservations effectuées en ligne, la réservation devient définitive dès validation de la réservation (incluant l’accord des CGV et du ROI) et du paiement total du séjour.

8.       Un nombre minimum de nuitées peut être exigé lors de certaines périodes (par exemple, pour le Nouvel An).

1.        La nullité de l’une des dispositions des présentes conditions n’affecte pas la validité de ces dernières.

2.       Les présentes conditions peuvent faire l’objet de modifications. Le client doit en prendre connaissance avant toute nouvelle réservation.

3.       Pour toute modification des tarifs ou des présentes conditions postérieures à la validation de la réservation, l’ASBL contacte le client pour trouver un arrangement. Le client peut refuser ces modifications et maintenir la réservation telle qu’initialement convenue.

4.      Au vu de l’augmentation des prix des fournisseurs (blanchisserie, énergie) et des indexations salariales, l’ASBL peut envisager la possibilité de modifier ses prix en cours de contrat.

L’ASBL se réserve le droit de réviser ses prix selon la formule suivante : P1 = P0*(indice d’augmentation*S1/S0 + indice d’augmentation*E1/E0 + indice d’augmentation*B1/B0) P = Prix S = Salaire E = Energie B= blanchisserie

5.       Lorsque le contrat a été signé plus de 6 mois avant la date du début des prestations.

6.       L’ASBL révisera son prix le premier jour du mois au cours duquel a lieu le début des prestations.

7.       Toute somme non payée à l’échéance produit, de plein droit et sans mise en demeure, des intérêts au taux conventionnel de 10% l’an avec un minimum de 10 euros à titre de frais administratifs.

8.       En cas de non-respect des présentes conditions générales ou du ROI, des dommages et intérêts peuvent être réclamés.

9.       En cas de litige, les Tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Bruxelles sont compétents. La loi belge est d’application.

10.   Le statut de membre adhérent au réseau Kaleo est accessible moyennant :

-         La transmission de ses coordonnées complètes (ou celle de son tuteur pour les mineurs) ;

-         Le respect et la promotion de l’objet social de Kaleo ASBL ;

-         Le respect des statuts de l’ASBL et du Règlement d’Ordre Intérieur de Kaleo ASBL ;

-         Le respect des conditions générales de vente de l’ASBL ;

-         Le paiement de la carte de membre par le preneur de réservation, la carte est valide durant une année civile (du 1er janvier au 31 décembre).

Ces conditions de vente s’appliquent à l’ensemble des réservations pour les individuels. Tout séjour entraîne l’acceptation de ces conditions ainsi que du Règlement d’Ordre Intérieur (ROI) de Kaleo ASBL.